✅ प्रिपेड व पोस्टपेड

• प्रिपेड: आधी रिचार्ज—नंतर वापर (खर्चावर पकड).
• पोस्टपेड: पारंपरिक—आधी वापर, नंतर बिल भरा.

✅ ऑनलाईन रीडिंग

• रीडिंगचे ऑटो-संग्रहण, manual चुका कमी.
• जादा बिलांची शक्यता घटते.

✅ बिल पारदर्शकता

• दैनंदिन/तासागणिक युनिट्स दिसतात.
• महिना संपता-संपता धक्का नाही—ट्रेंड स्पष्ट.

✅ रिअल टाइम मॉनिटरिंग

• अनावश्यक वापर ओळखून बचत.
• कस्टम alerts सेट करण्यााची सुविधा (अ‍ॅपाधारित).

✅ रिमोट ऑपरेशन

• थकबाकी असल्यास रिमोटने सप्लाय बंद/चालू.
• पेमेंट होताच तत्काळ कनेक्शन पुनर्संचयित.

✅ डेटा सुरक्षा (सामान्य संकल्पना)

• मीटर-ते-सर्व्हर संप्रेषण एन्क्रिप्टेड असते (मानकानुसार).
• ग्राहक-विशिष्ट डॅशबोर्ड/अ‍ॅप प्रवेश.

🙋‍♀️ ग्राहक कार्यकर्त्यांचा मुद्दा

• कलम 55 मुळे स्मार्ट मीटर बंधनकारक नाही.
• मीटर बदलायला ठेकेदार आला तर GR/Notification दाखवण्याची मागणी करा.
• जबरदस्ती असल्यास ती कायदेशीर नाही; ठेकेदार सरकारी कर्मचारी नसतो.
• “स्मार्ट मीटर वेगाने फिरतो”—तपासणीची मागणी.

🏢 सरकार/डिस्कॉमचे म्हणणे

• मीटर BIS/मानकांनुसार प्रमाणित—वेगाने फिरण्याचा आरोप चुकीचा.
• उद्दिष्ट—पारदर्शक बिलिंग, चोरी कमी, डिजिटल मॉनिटरिंग.
• ग्राहकासाठी अ‍ॅप/एसएमएस—रिअल टाइम माहिती.

🔍 मीटर बदलताना काय पहाल?

1. प्रतिनिधीकडे आधिकारिक ओळखपत्र आहे का?
2. मीटर क्रमांक नोंदवा; स्थापना-पूर्व व स्थापना-नंतर छायाचित्र काढा.
3. GR/Notification/Work Order दाखवा अशी नम्र मागणी.
4. हँडओव्हर/इन्स्टॉलेशन रिपोर्टची प्रत मागा.

📱 अ‍ॅपवर काय कराल?

• आपला Consumer No./CA No. वापरून नोंदणी.
• दैनिक/तासाचा वापर, alerts व प्रिपेड रिचार्ज.
• बिल इतिहास व ग्राफ्स तपासा—अकस्मात वाढ लक्षात येईल.

🧪 शंका असल्यास टेस्टिंग

• अधिकृत Meter Testing Lab कडे तपासणी विनंती.
• रिपोर्ट येईपर्यंत तात्पुरते बिलिंग समायोजनाची मागणी करता येऊ शकते (स्थानिक नियमानुसार).

📝 तक्रार प्रक्रिया (सामान्य)

1. ग्राहक सेवा केंद्र/हेल्पलाइन/ईमेलवर तक्रार नोंद.
2. तक्रार क्रमांक घ्या व पुरावे (फोटो/रीडिंग्स) जोडून द्या.
3. वेळेत निराकरण न झाल्यास वरिष्ठ कार्यालय/Forumकडे अपील.

स्थानिक/राज्य धोरण, डिस्कॉम मार्गदर्शक व नोटिफिकेशन्स यावर अवलंबून. अधिकृत आदेश/GR पहा; शंका असल्यास लेखी स्पष्टीकरण मागा.

अ‍ॅपवर दैनंदिन वापर तपासा, स्क्रीनशॉट/रीडिंग्स जतन करा, तक्रार नोंदवा, आवश्यक असल्यास मीटर टेस्टिंगची मागणी करा.

लो-बॅलन्स alerts सेट करा, ऑटो-रिचार्ज/रिमाइंडर वापरा.

डिस्कॉमचे गोपनीयता धोरण वाचा; अ‍ॅप परवानग्या मर्यादित ठेवा; खाते पासवर्ड सुरक्षित ठेवा.

इन्स्टॉलेशन रिपोर्टमध्ये नोंद, फोटो घ्या, तत्काळ तक्रार करा; आवश्यक असल्यास साइट व्हेरिफिकेशन मागा.

अ‍ॅपमध्ये नातेवाईक/केअरटेकर नंबरसाठी अलर्ट्स सक्षम करा; हेल्पलाइनमार्फत विशेष सहाय्य मागा.

✅ Do

• इन्स्टॉलेशन आधी/नंतरचे फोटो-व्हिडिओ जतन करा.
• अ‍ॅपवर दैनंदिन वापर व अलर्ट्स सक्षम ठेवा.
• GR/Work Order/ID तपासून घ्या.
• बिल/रीडिंगमध्ये तफावत? तातडीने तक्रार क्रमांक घ्या.

🚫 Don’t

• बिना-पुरावा वाद टाळा—नेहमी लेखी नोंद ठेवा.
• लो-बॅलन्स अलर्ट्स न वापरणे (प्रिपेडमध्ये) टाळा.
• अनधिकृत छेडछाड करू नका—कायद्याने दंडनीय असू शकते.